Medewerker Customer Service

Ben jij een logistieke spin in het web, werk je klantgericht om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen en ben je fulltime beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou voor deze functie in Willebroek!

Binnen Nedcargo gaan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en bedrijfseconomisch rendement hand in hand. Voor ons hoort MVO bij een professionele en duurzame vorm van ondernemerschap. Daarbij hebben we een duidelijke missie “Wasteless Supply Chain”: een logistieke keten zonder verspilling van o.a. milieu, tijd, geld, talent, voedsel en transport.

Bij het nastreven van onze missie vinden we het belangrijk om recht door zee te zijn, te investeren in de toekomst, gepassioneerd toegewijd personeel te ontwikkelen en aan te trekken en continu verbetering op te zoeken, om zo de toonaangevende vernieuwer van een duurzame toeleveringsketen in voeding en dranken in Europa te worden.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Medewerker Customer Service ben je samen met de Accountmanager het aanspreekpunt van Nedcargo voor een aantal toegewezen opdrachtgevers. Je bent de spil tussen deze opdrachtgevers en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de verleende service aansluit bij de afspraken die met onze opdrachtgevers gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen.

Jouw werkdag bestaat o.a. uit deze activiteiten

· Samen met de Accountmanager zorgen voor een excellente klantbeleving.

· Fungeren als intern en extern operationeel aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers voor wat betreft orders, diensten, goederenstroom, facturatie en ad-hoc zaken.

· Actief een bijdrage leveren aan continu verbeteren binnen Nedcargo.

· Zorgen voor de opvolging en bewaking van interne en externe operationele afspraken.

· Opstellen en versturen van performance analyse volgens afspraak per opdrachtgever, bespreken met teamleider en het doen van voorstellen ter verbetering van de dienstverlening.

· Het verzorgen van de administratie waaronder voorraadmutaties, artikelstamgegevens, accijnsgegevens en facturatie.

Wat verwachten we van jou?

• Commitment met onze Nedcargo kernwaarden en passie voor de klant;

• Diploma secundair onderwijs, bij voorkeur een opleiding (Retail) Logistiek Management, Commerciële economie of gelijkwaardig door ervaring;

• Je bent klantgericht, je hebt commercieel inzicht en je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk;

• Ervaring met klantcontact in een business-to-business omgeving;

• Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving;

• Je bent nauwkeurig en gestructureerd en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel Nederlands, Frans als Engels).

Wat bieden we jou?

Werken bij Nedcargo is uitdagend en daar zetten we natuurlijk iets tegenover zoals goede arbeidsvoorwaarden, vakantiegeld en een pensioenregeling. Daarnaast bieden we jou veel vrijheid, afwisseling, ruimte om verbetervoorstellen te doen en flexibiliteit.

Verder krijg je bij ons andere onder:

• Een hele fijne groep collega's in Nederland en België en mooie herkenbare klanten;

• Een warm welkom, zodat jij je zo snel mogelijk thuis voelt bij ons;

• Nedcargo Academy: opleidingstrajecten en persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden.

Jouw sollicitatieprocedure

Wil jij onderdeel zijn van een organisatie die de ambitie heeft om 'The Leading Sustainable Supply Chain Innovater' te worden in Food and Beverage in Europe? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hoe ziet onze procedure eruit?

• Het eerste contact: we bellen je om het eerste gesprek in de plannen. Vragen kan je dan al stellen.

• Elkaar ontmoeten: het eerste gesprek is een kennismakingsgesprek om samen te kijken of we bij elkaar passen.

• Is dit positief dan gaan we met een tweede gesprek meer de inhoud in.

• Hebben we elkaar daarna gevonden, dan start jouw carrière bij Nedcargo!

Contact 

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Leen Daelemans (HR Manager), mailadres pesoneelsdienst.be@nedcargo.com